استعراض الشحنات ومتابعة حالاتها في "إدارة الشحن"

بعد خروج الشحنات من المخزن، يحتاج فريقك إلى معرفة ما وصل إلى العملاء وما تعثّر في الطريق، ليتصرف قبل أن يتواصل العميل معك. تعرض لك "إدارة الشحن" كل شحناتك بحالتها وشركة الشحن ورقم التتبع، وتجمع الشحنات التي تحتاج إلى متابعة، مثل الشحنات التي فشل توصيلها، في قائمة واحدة.

تصلك حالة شحنات "بوسطة" و"أرامكس" من شركة الشحن، وتغيّر بنفسك حالة الشحنات التي يوصّلها سائقوك، وتعيد محاولة توصيل ما فشل.

اتبع الخطوات #

تتابع شحناتك من صفحة "الشحنات"، وتغيّر حالة الشحنة أو تتراجع عن تسليمها عند الحاجة:

استعراض الشحنات #

• اذهب إلى "الشحنات".
• اختر "تحتاج إلى إجراء" لعرض الشحنات "قيد الانتظار" والتي "فشل" توصيلها، أو "الكل" لعرض كل الشحنات.
• اضغط على رقم الطلب لفتح تفاصيل الشحنة.

تعرض تفاصيل الشحنة العميل ورقم التتبع وشركة الشحن و"حالة شركة الشحن" والإجمالي الصافي والمدينة، ومعها السائق أو سبب الفشل إن وُجد، والأصناف.

حالات الشحنة:

• قيد الانتظار: أُنشئت الشحنة ولم تُعيَّن لسائق بعد.
• تم التعيين: عُيّنت الشحنة لسائق.
• في الطريق: استلمها السائق وهو في الطريق للعميل.
• تم التسليم: سُلّمت الشحنة للعميل بنجاح.
• فشل: فشلت محاولة التسليم.
• مرتجع: عادت الشحنة.

تغيير حالة الشحنة #

• افتح الشحنة، واضغط على "تغيير الحالة".
• اختر الحالة الجديدة، واختر السائق أو السبب إذا طُلب منك.
• اضغط على "تأكيد".

يظهر "تم نقل الشحنة إلى" ومعه الحالة الجديدة. الحالات المتاحة تتغيّر بحسب حالة الشحنة الحالية:

• تعيين: تعيين الشحنة "قيد الانتظار" إلى سائق.
• إرسال: تحديد أن السائق استلمها وهي في الطريق.
• تم التسليم: تم تسليم الشحنة بنجاح.
• فشل: فشلت محاولة التسليم، مع اختيار السبب.
• إعادة المحاولة: إعادة تعيين الشحنة التي فشلت لمحاولة أخرى.

التراجع عن التسليم #

إذا حدّدت شحنة كـ "تم التسليم" بالخطأ:

• افتح الشحنة، واضغط على "التراجع عن التسليم".
• اختر السبب، ثم اضغط على "تأكيد".

يظهر "تم التراجع عن التسليم — الشحنة عادت إلى في الطريق".

انتبه لهذه النقاط #

حان وقت التجربة #

بيانات تجريبية — لا تُؤثر على أي بيانات حقيقية. اضغط على رقم أي طلب لفتح الشحنة، وبدّل بين "تحتاج إلى إجراء" و"الكل"، وجرّب "تغيير الحالة" و"التراجع عن التسليم".

قد تتساءل #

في حال واجهتك أي تحديات أو استفسارات أثناء تنفيذ العمليات، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بنا، فهو على استعداد لمساعدتك في أي وقت.

مقالات ذات صلة