استخدام نقاط الولاء في أوامر البيع

بعد ضبط إعدادات نقاط الولاء وربطها مع "إدارة"، يتم احتساب النقاط للعملاء وفقًا لقواعد الكسب المحددة، ليتمكنوا من استخدامها لاحقًا كخصم على مشترياتهم. ويمكنك متابعة رصيد كل عميل وسجل حركاته، واستبدال النقاط المتاحة أثناء تسجيل أمر البيع، بالإضافة إلى متابعة أداء نقاط الولاء من خلال لوحة التحكم والتقارير.

استخدام نقاط الولاء في أوامر البيع

أولا: استعراض العملاء وأرصدة النقاط

يمكنك متابعة العملاء المشتركين في نقاط الولاء ومعرفة رصيد النقاط وحركات الكسب والاستبدال الخاصة بكل عميل.

• اذهب إلى "نقاط الولاء".
• افتح صفحة "العملاء".
• ابحث عن العميل المطلوب.
• اضغط على العميل لاستعراض بيانات النقاط الخاصة به.

يمكنك من خلال بيانات العميل استعراض:

• النقاط النشطة: رصيد النقاط المتاح للعميل لاستخدامه حاليًا.
• إجمالي النقاط: إجمالي النقاط التي اكتسبها العميل منذ بدء استخدامه لنقاط الولاء، بما في ذلك النقاط التي تم استبدالها لاحقًا.
• بيانات العميل: الهاتف والبريد الإلكتروني وحالة العميل وتاريخ الانضمام.
• آخر المعاملات: يعرض عمليات كسب واستبدال النقاط التي تمت على حساب العميل.

ويمكنك أيضًا إيقاف احتساب النقاط لعميل محدد عند الحاجة.

ثانيا: استبدال النقاط في أمر البيع

عندما يمتلك العميل نقاطًا متاحة للاستخدام، يمكنك استبدالها أثناء تسجيل أمر البيع ليتم تحويل قيمتها إلى خصم على الأمر.

يتم تطبيق النقاط من خلال إضافة نقاط الولاء على متصفح جوجل كروم، ويمكنك الوصول إليها من خلال الرابط المتاح في "مصادر البيانات" داخل إعدادات نقاط الولاء أو من خلال Chrome Web Store.

• افتح أمر البيع في نقاط البيع.
• افتح إضافة نقاط الولاء على متصفح جوجل كروم.
• ابحث عن العميل باستخدام اسمه أو رقم الهاتف.
• سيظهر رصيد النقاط المتاح للعميل.
• أدخل عدد النقاط المراد استبدالها.
• ستظهر قيمة الخصم المقابلة للنقاط وفقًا لقيمة النقطة المحددة في قواعد الكسب والاستبدال.
• اضغط على "Apply Discount".

سيتم تطبيق قيمة الخصم تلقائيًا على أمر البيع، مع تسجيل عدد النقاط المستخدمة في الملاحظات.

بعد إتمام العملية، يتم خصم النقاط المستخدمة من رصيد العميل، مع احتساب النقاط الجديدة المستحقة عن عملية الشراء وفقًا لقواعد الكسب المحددة.

ثالثا: متابعة لوحة التحكم

تساعدك لوحة التحكم على متابعة نشاط نقاط الولاء وأرصدة العملاء من خلال مجموعة من المؤشرات، وتشمل:

• إجمالي العملاء: عدد العملاء المسجلين في نقاط الولاء.
• النقاط الممنوحة: إجمالي النقاط التي تم إصدارها خلال الفترة.
• معدل الاستبدال: نسبة النقاط التي تم استبدالها.
• تنتهي قريبًا: النقاط التي ستنتهي صلاحيتها خلال 30 يومًا.
• نشاط النقاط: يعرض حركة النقاط خلال الفترة.
• النشاط الأخير: يعرض آخر الحركات على النقاط.
• أفضل العملاء: يعرض العملاء أصحاب أعلى أرصدة من النقاط.

رابعا: استعراض تقارير نقاط الولاء

يمكنك استخدام صفحة "التقارير" لإلقاء نظرة عامة واستعراض:

• النقاط المكتسبة.
• النقاط المستبدلة.
• النقاط المنتهية.
• صافي رصيد النقاط المتاح للاستخدام.
• معدل الاستبدال.
• عدد العملاء النشطين.

وكذلك يمكنك رؤية أفضل العملاء ومجموع النقاط المكتسبة لهم خلال الفترة المحددة.

الأسئلة الشائعة

في حال واجهتك أي تحديات أو استفسارات أثناء تنفيذ العمليات، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بنا، فهو على استعداد لمساعدتك في أي وقت.

مقالات ذات صلة