اعتماد المرتجعات والمبالغ المستردة في "الربط مع أمازون"
آخر تحديث: 12 نوفمبر 2026
حين يعيد المشتري منتجًا على أمازون، ترد أمازون له المبلغ ويرجع المنتج إلى مخازنها، لكن "إدارة" لا يعرف بذلك. فإذا لم تسجّل كل مرتجع بنفسك تختلف إيراداتك ومخزونك عن الواقع، وتضيع منك المبالغ التي رُدّت دون أن يرجع شيء.
باستخدام "الربط مع أمازون" تجد كل مرتجع جاهزًا بمنتجه وحالته والمبلغ الذي ردّته أمازون، فتوافق عليه ليصبح مرتجع مبيعات في "إدارة"، وتعود الوحدات الصالحة والتالفة كلٌّ إلى مخزنها.
اتبع الخطوات
يجمع "المرتجعات" ما أعاده المشترون في مجموعات حسب ما يحتاج إليه كل مرتجع:
الموافقة على المرتجعات الجاهزة
في "جاهزة للموافقة" المرتجعات التي اكتملت بياناتها، مع رقم الطلب والمبلغ المردود وحالة الوحدة: "صالحة للبيع" أو "تالفة":
- افتح "المرتجعات".
- راجع المرتجع في "جاهزة للموافقة"، ثم اضغط على "موافقة" أمامه.
- للموافقة على عدة مرتجعات، حددها ثم اضغط على "موافقة على".
تُنشئ الموافقة مرتجع مبيعات في "إدارة" على الطلب، بالمبلغ الذي ردّته أمازون للمشتري. وتعود الوحدات الصالحة للبيع إلى مخزن FBA، والتالفة إلى مخزن المرتجعات التالفة.
ملحوظة: إذا كان المرتجع لا يحتاج إلى تسجيل، فاضغط على "تجاهل" أمامه بدل الموافقة.
المرتجعات المنتظرة والمبالغ المستردة
بعض المرتجعات لا تكون جاهزة للموافقة بعد:
- "تنتظر شيئًا": يوضح كل مرتجع ما ينتظره، مثل "المنتج غير مربوط". وحين يُعالج ينتقل وحده إلى "جاهزة للموافقة".
- "رُدّ المبلغ ولم يرجع شيء": ردّت أمازون المبلغ للمشتري دون أن يرجع المنتج، فراجعه ثم أنهِه.
- راجع ما ينتظره كل مرتجع في "تنتظر شيئًا"، وعالجه، مثل ربط المنتج من "المنتجات".
- راجع المبلغ المردود في "رُدّ المبلغ ولم يرجع شيء"، ثم اضغط على "تم".
يظهر كل مرتجع قررت فيه في "ما قُرِّر في آخر 30 يومًا"، مع رقم مرتجع المبيعات أو ما حدث له.
المرتجعات على طلبات أقدم من الربط
المرتجعات على طلبات بيعت قبل الربط ليس لها أمر بيع في "إدارة"، فتظهر وحدها في "على طلبات أقدم من الإضافة":
- صفِّ المرتجعات إذا أردت بـ"صالحة للبيع" أو "تالفة".
- عالج ما يهمك من "على طلبات أقدم من الإضافة" في "إدارة" يدويًا.
- اضغط على "استبعاد الكل".
انتبه لهذه النقاط
- تُسجَّل المرتجعات بالمبلغ الذي ردّته أمازون فعلًا، لا بسعر البيع.
- يمكنك تغيير مخزن المرتجعات التالفة من "الإعدادات" ← "المخازن".
- لا يُنشأ مرتجع مبيعات إلا بعد موافقتك، حتى لو كانت الطلبات مُشغَّلة.
حان وقت التجربة
بيانات تجريبية — لا تُؤثر على أي بيانات حقيقية. وافق على مرتجع من "جاهزة للموافقة"، ثم أنهِ مبلغًا مستردًا لم يرجع معه شيء، واستبعد المرتجعات الأقدم من الربط.
قد تتساءل
بأي مبلغ يُسجَّل مرتجع المبيعات في "إدارة"؟
أين تذهب الوحدات المرتجعة في "إدارة"؟
لماذا لا يظهر مرتجع في "جاهزة للموافقة"؟
ماذا أفعل بمرتجع على طلب أقدم من الربط؟
في حال واجهتك أي تحديات أو استفسارات أثناء تنفيذ العمليات، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بنا، فهو على استعداد لمساعدتك في أي وقت.