# إنشاء شحنة استبدال في "إدارة الشحن"

> المصدر: https://help.getedara.com/ar/articles/90000014-%D8%A5%D9%86%D8%B4%D8%A7%D8%A1-%D8%B4%D8%AD%D9%86%D8%A9-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D8%AF%D8%A7%D9%84-%D9%81%D9%8A-%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%AD%D9%86 · التصنيف: متجر الإضافات › إدارة الشحن · English: https://help.getedara.com/en/articles/90000014-creating-an-exchange-shipment-in-shipping-manager

عندما يطلب العميل استبدال منتج استلمه، تحتاج عادةً إلى إرسال مندوب بالمنتج البديل، واسترجاع المنتج القديم، وتحصيل فرق السعر، ثم تسجيل كل ذلك في "إدارة". تتيح لك "إدارة الشحن" إنجاز ذلك بشحنة استبدال واحدة تُنشئها من الشحنة المسلّمة: يوصّل المندوب المنتج البديل إلى نفس العنوان، ويستلم المنتج المرتجع، ويحصّل فرق السعر إن وُجد.

ومع إنشاء الشحنة يُنشأ في "إدارة" أمر بيع للمنتجات الجديدة ومرتجع مبيعات للمنتجات المرتجعة، فلا تحتاج إلى تسجيلهما بنفسك.

## اتبع الخطوات

تُنشئ شحنة الاستبدال من شحنة سُلّمت للعميل بالفعل:

### إنشاء شحنة استبدال

1. اذهب إلى "الشحنات"، وافتح الشحنة المسلّمة.
2. اضغط على " **إنشاء استبدال** ".
3. من "صادر"، ابحث عن المنتج البديل بالاسم أو الكود، ثم اختره لإضافته.
4. من "مرتجع"، حدّد المنتج العائد من العميل.
5. اختر "حجم الطرد (الجديد)" و"حجم الطرد (المرتجع)".
6. أدخل "المبلغ المطلوب تحصيله"، أو اتركه 0 في حالة الاستبدال المتساوي.
7. اضغط على " **إنشاء شحنة الاستبدال** ".

يظهر "تم إنشاء شحنة الاستبدال"، وتظهر الشحنة في أول قائمة "الشحنات" بنوع "استبدال" وحالة "قيد الانتظار".

> **ملحوظة:** إنشاء الاستبدال يُنشئ أيضًا أمر بيع للمنتجات الجديدة ومرتجع مبيعات للمنتجات المرتجعة في "إدارة". وإذا فشلت أي خطوة يتم التراجع عن كل شيء.

يعرض "الملخص" المنتجات الجديدة والمنتجات المرتجعة والمبلغ الذي يدفعه العميل عند التسليم.

## انتبه لهذه النقاط

- "إنشاء استبدال" يظهر في الشحنات المسلّمة فقط.
- يتم توصيل البديل إلى نفس عنوان الشحنة الأصلية.
- أضف صنفًا واحدًا على الأقل للإرسال، واختر صنفًا واحدًا على الأقل للاسترجاع.
- "المبلغ المطلوب تحصيله" هو فرق السعر الذي يحصّله المندوب من العميل.
- يُسجَّل المبلغ النقدي على "حساب النقدية الافتراضي" إذا لم يكن في الطلب الأصلي حساب نقدي. (مقال: [ضبط إعدادات تنفيذ الطلبات في "إدارة الشحن"](https://help.getedara.com/ar/articles/90000009-%D8%B6%D8%A8%D8%B7-%D8%A5%D8%B9%D8%AF%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%AA-%D8%AA%D9%86%D9%81%D9%8A%D8%B0-%D8%A7%D9%84%D8%B7%D9%84%D8%A8%D8%A7%D8%AA-%D9%81%D9%8A-%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%AD%D9%86) )

## حان وقت التجربة

بيانات تجريبية — لا تُؤثر على أي بيانات حقيقية. اضغط على "إنشاء استبدال"، وابحث عن المنتج البديل وأضفه، وحدّد المنتج المرتجع واختر أحجام الطرود، ثم اضغط على "إنشاء شحنة الاستبدال".

## قد تتساءل

**لماذا لا يظهر "إنشاء استبدال" في الشحنة؟**

لأن الشحنة لم تُسلّم بعد، أو لأنها شحنة استبدال بالفعل.

**ماذا أكتب في "المبلغ المطلوب تحصيله" إذا كان السعر واحدًا؟**

اتركه 0، فيكون "استبدال متساوٍ بدون تحصيل".

**ماذا يُنشأ في "إدارة" مع شحنة الاستبدال؟**

أمر بيع للمنتجات الجديدة ومرتجع مبيعات للمنتجات المرتجعة. وإذا فشلت أي خطوة يتم التراجع عن كل شيء.