# تسجيل الشاشة للإبلاغ عن الشكوي التي تواجهك

> المصدر: https://help.getedara.com/ar/articles/5249135-%D8%AA%D8%B3%D8%AC%D9%8A%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A7%D8%B4%D8%A9-%D9%84%D9%84%D8%A5%D8%A8%D9%84%D8%A7%D8%BA-%D8%B9%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D9%83%D9%88%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%8A-%D8%AA%D9%88%D8%A7%D8%AC%D9%87%D9%83 · التصنيف: عام › النظام · آخر تحديث: 2026-09-20 · English: https://help.getedara.com/en/articles/5249135-recording-your-screen-to-report-an-issue

تسجيل الشاشة يوضّح المشكلة أو الاستفسار بشكل عملي، مما يساعد فريق الدعم على فهم الحالة بدقة وتسريع الرد والمتابعة.

## تسجيل الشاشة للإبلاغ عن الشكوي التي تواجهك

1. افتح رابط تسجيل الشاشة: [Screen Recorder - Scre.io](https://app.scre.io/) .
2. اضغط على " **Only Screen** ".
3. فعّل خيار "Microphone" لكي تتمكن من تسجيل شرح صوتي أثناء التسجيل.
4. اضغط على " **Start recording** " لبدء لتسجيل الشاشة.
5. اختر "Entire Screen".
6. اضغط على " **Share** ".
7. انتقل إلى برنامج "إدارة" وقم بتسجيل الخطوات أو المشكلة التي تواجهك بوضوح.
8. بعد الانتهاء، اضغط على " **Stop** ".
9. اضغط على " **Save** " لحفظ التسجيل.

![تسجيل الشاشة للإبلاغ عن الشكوي التي تواجهك — اضغط على "Save" لحفظ التسجيل.](https://help.getedara.com/images/general/5249135/01.gif)

## إرسال التسجيل إلى فريق الدعم الفني

1. انتقل إلى برنامج "إدارة".
2. اضغط على أيقونة " **مساعدة** ".
3. ابدأ محادثة جديدة مع فريق الدعم.
4. أرسل تسجيل الشاشة داخل المحادثة وانتظر رد فريق الدعم لمتابعة المشكلة وحلها.

![إرسال التسجيل إلى فريق الدعم الفني — أرسل تسجيل الشاشة داخل المحادثة وانتظر رد فريق الدعم لمتابعة المشكلة وحلها.](https://help.getedara.com/images/general/5249135/02.gif)